Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Dal sito www.koitalia.com è possibile spedire in Italia, per tutti gli altri Paesi potete contattarci per gestire la spedizione direttamente dall’ufficio preposto in azienda, telefonicamente allo 0039.0805740626 o tramite e-mail a info@koitalia.com
Consegne
Il corriere impiegherà 2-3 giorni lavorativi (escluso il sabato) per consegnare la merce, fatta eccezione per le isole e le zone disagiate. Si specifica che non sono previste consegne ai piani e consegne concordate su appuntamento.
Per ridurre al minimo gli errori di consegna diamo qui di seguito alcuni consigli:
- Indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco, che sia una abitazione o un ufficio;
- Il cognome indicato deve corrispondere a quello presente sul campanello di casa. Infatti se il corriere non trova il nominativo, manda il pacco in giacenza come “indirizzo sconosciuto”;
- Aggiungere ai propri dati anche un recapito telefonico a cui poter sempre rispondere, utile in caso di urgenze
- Aggiungere sempre il codice di avviamento postale corretto e verificato.
- Dopo il secondo tentativo di consegna fatto dal corriere, la spedizione va in giacenza presso il deposito più vicino e le spese di svincolo per la riconsegna verranno addebitate all’acquirente. Consigliamo dunque di fare attenzione ai dati forniti per la consegna.
- Se all’arrivo della merce si notano danni al pacco bisogna svolgere immediatamente reclamo al corriere.
- Per spedizioni composte da più colli, bisogna verificare che il numero di colli consegnati risponda a quanto indicato nel documento di consegna. Non siamo in grado di gestire reclami se viene accettata la spedizione senza aver evidenziato il danno all’atto della consegna con una nota di riserva.
Spese di Trasporto
Le spese di trasporto compaiono in fase di elaborazione e riepilogo dell’ordine prima della conferma da parte dell’acquirente e del pagamento. La merce, ove non espressamente richiesto e specificato, viaggia a rischio dell’acquirente. Se si desidera assicurare la spedizione, contattate il nostro ufficio telefonicamente allo 0039.0805740626 o via mail a info@koitalia.com per il ricalcolo della spesa.
Le spese di trasporto relative a spedizione di sacchi, tatami o altri prodotti dai pesi/volumi ingombranti, verranno calcolate successivamente alla ricezione dell’ordine e comunicate all’acquirente per conferma di accettazione.
Potete contattarci per informazioni e chiarimenti in merito, telefonicamente allo 0039.0805740626 o via mail a info@koitalia.com
Tempi di Evasione dell’Ordine
L’ordine viene spedito solitamente in 3-4 giorni lavorativi (sabato escluso), in ogni caso entro e non oltre i 15 giorni.
Nel caso si sia optato per la personalizzazione di uno o più prodotti i tempi di evasione dell’ordine sono da concordare con l’azienda.
Se si sceglie di procedere all’acquisto di un prodotto evidenziato come “non al momento disponibile”, questo verrà considerato come prenotazione fino a riassortimento dello stesso, entro il tempo massimo di 60 giorni e verrà inserito nell’ordine successivo.
Gli ordini pervenuti dal 1° al 31 Agosto verranno evasi nel mese di settembre a riapertura aziendale.
Gli ordini pervenuti, durante la chiusura per festività natalizie, verranno evasi a riaperta aziendale dopo l'Epifania.
Potete contattarci per ogni informazione in merito a questo tema telefonicamente allo 0039.0805740626 o tramite e-mail a info@koitalia.com