Informativa sui rimborsi
Cambi, Resi e Diritti di Recesso
Il termine per l’esercizio del diritto di cambio o recesso è di 14 giorni a partire dalla data di possesso dei beni. La volontà di cambio o recesso deve essere comunicata dall’acquirente a Ko Italia Srl, tramite una dichiarazione esplicita scritta inviata a info@koitalia.com . Il termine per la restituzione della merce a Ko Italia Srl in caso di esercizio del diritto di cambio o recesso è di 7 giorni dalla comunicazione della volontà esplicitata come sopra già descritto. I costi per il ritorno della merce in caso di cambio o recesso sono a carico dell’acquirente.
La merce va rispedita a : KO ITALIA, Via Giovanni Jatta, 11B- 70123 Bari- ITALIA (Tel. 0039.0805740626).
I costi per la nuova consegna in caso di cambio sono a carico dell’acquirente.
In caso di recesso saranno rimborsati i pagamenti relativi al prodotto reso, esclusi i costi di spedizione e la eventuale commissione trattenuta da PayPal nel caso si sia scelto come metodo di pagamento, su questi costi, infatti, Ko Italia Srl non ha nessuna possibilità e facoltà di intervenire.
Il termine per il rimborso al consumatore in caso di recesso è di 15 giorni da quando Ko Italia Srl torna in possesso del bene per il quale si è esercitato tale diritto. Detti rimborsi saranno effettuati su carta di credito/Paypal o tramite bonifico bancario.
Eccezioni al Diritto di Cambio e Recesso
Il diritto di cambio o recesso è escluso relativamente a fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
Il diritto di cambio o recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro e dunque non rivendibile, ossia:
- in mancanza dell’imballo originale;
- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, etc. ) ;
- per danneggiamento del prodotto o di sue parti ad opera dell’acquirente (per esempio macchie o strappi) .
Per prodotti personalizzati NON si accettano resi o cambi taglie e misure.